Jungle Rating, een onafhankelijk Amsterdams onderzoeks- en adviesbureau, voert in samenwerking met Thuiswinkel.org in de maanden juli en augustus een intern benchmark onderzoek uit. Leden van Thuiswinkel.org kunnen kosteloos en op vrijwillige basis deelnemen aan het onderzoek. De resultaten worden enkel aan de deelnemende leden teruggekoppeld en worden niet gepubliceerd.

De benchmark beoordeelt de kwaliteit van websites binnen de sectoren: elektronica, mode & accessoires en warenhuizen. “Het onderzoek geeft de deelnemer een helder inzicht in de effectiviteit van het internetkanaal”, aldus Geert-Jan Smits, directeur van Jungle Rating. “Daarnaast biedt de benchmark de mogelijkheid om de eigen website te spiegelen aan de beste in de sector”, legt Smits uit. Jungle Rating is als onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau gespecialiseerd in de analyse en verbetering van dienstverlening en verkoopprocessen via internet.

De aan het onderzoek ten grondslag liggende methodiek is ontwikkeld aan de Vrije Universiteit Amsterdam en garandeert betrouwbare en kwalitatief hoogwaardige resultaten. In totaal beoordeelt Jungle Rating de websites op meer dan 200 variabelen, verdeeld over 16 dimensies. Voorbeelden van onderzoeksdimensies zijn: breedte en diepte van informatie, kwaliteit van interactie en advies, navigatie, geboden ondersteuning bij het aankoopproces en visuele ervaring. Jungle Rating koppelt de resultaten terug in de vorm van een interactieve workshop voor deelnemende leden van Thuiswinkel.org. In deze bijeenkomst krijgen de bedrijven inzicht in de onderzoeksresultaten per sector en succesfactoren op internet. De bijeenkomst vindt plaats op 24 september in Leidschendam.

Voor meer informatie en/of aanmelding kunt u contact opnemen met: Geert-Jan Smits, projectleider Thuiswinkel.org Benchmark 2002. (E) geertjan.smits@junglerating.nl. (T) 020 – 596 28 15. Opgeven via het secretariaat van de vereniging kan natuurlijk ook.

Bron: Jungle Rating
Datum: 15 juni 2002