In de vorige nieuwsbrief vroegen wij u als lezer naar uw maatstaf voor online succes. Jungle Rating ontving in de afgelopen weken interessante bijdragen en geeft hiervan een samenvatting.

De volgende maatstaven voor succes kwamen naar voren:

• Het kunnen trekken van bezoekers;
• Het kunnen converteren naar actie;
• Het realiseren van een effectieve fulfillment;
• Een juist businessmodel;
• Kwalitatief hoogwaardig management;
• Gedegen financieel management.

Hieronder worden de verschillende maatstaven kort toegelicht.

Trekken van bezoekers

Volgens Robert Laan, Sales Manager van Check-it, is het kunnen trekken van bezoekers naar de web site een belangrijke maatstaf voor succes. Laan betoogt dat dit (mede) te bereiken is door effectieve ‘Search Engine Marketing’, ‘Affiliate Marketing’ en door on- en offline reclamecampagnes. Tenslotte blijkt uit onderzoek van het Amerikaanse BrandForward dat een sterke merknaam zorgt voor bezoekers. Want: hoe sterker de merknaam des te frequenter de consument de web site weet te vinden.

Converteren naar actie

Zoals eerder gezegd is de conversieratio een belangrijke maatstaf voor succes. Kernvraag is hoe de ondernemer er voor zorgt dat zoveel mogelijk bezoekers daadwerkelijk de gewenste actie ondernemen. Bas van de Haterd, Manager Stockscore, merkt op dat het bereiken van een hoge conversie eenvoudig is: geef alles gratis weg! Gelukkig lijkt de tijd nu echt voorbij dat op internet alles gratis was.

Effectieve fulfillment

Nakomen wat je belooft is ongelooflijk belangrijk. Het komt nog te vaak voor dat een via internet besteld product niet arriveert. E-commerce initiatieven hebben op dit punt nog veel te leren. Samenwerking met partijen die op fulfillment excelleren, lijkt een logische keuze.

Het businessmodel

Jake Blok, Directeur van Geniepark Consulting, is van mening dat de mate is waarin een ‘viable’ business case wordt gerealiseerd, de beste maatstaf voor succes is. Of wel: de mate waarin de onderneming inspeelt op de klantbehoefte. Als men naar het verleden kijkt dan blijkt dat met name de techniek ‘leading’ is geweest. We hebben alles willen maken en ontwikkelen wat technisch mogelijk was, zonder ons hierbij af te vragen of de klant hier wel behoefte aan had. Internetinitiatieven moeten een bepaalde behoefte bevredigen: anders is de slagingskans nihil.

Kwaliteit management

Puistige tieners zonder enige vorm van ondernemingservaring hebben weinig kans een succesvolle internetonderneming op te richten (uitzonderingen daar gelaten). Meerdere jaren werkervaring en gedegen kennis van management & finance zijn een absolute voorwaarde voor succes.

Financieel Management

Het succes wordt uiteindelijk gemeten door hetgeen aan het einde van de dag onder de streep over blijft. Naar de mening van Bas van de Haterd, Manager StockScore, is er daarmee maar één maatstaf voor succes (op de lange termijn): winst!