De Amsterdamsche Football Club Ajax is met ruim 6.5 miljoen Europese fans (waarvan 2 miljoen Nederlandse) de populairste voetbalclub van Nederland. Deze populariteit vertaalt zich naar een drukbezochte website www.ajax.nl. Hier zijn per maand ruim 650.000 unieke bezoekers te vinden. Ajax kwam tot het inzicht dat de website niet meer voldeed aan de behoeften van de bezoekers en de interne organisatie. Om een nieuwe website te realiseren, schakelde Ajax de hulp van Jungle Minds in. Een interview met Gabriël van Gastel, coördinator Nieuwe Media van Ajax.
De noodzaak voor een nieuwe website is ontstaan uit een viertal inzichten:
Door de hoeveelheid informatie en de vele interne belanghebbende partijen was de website uit zijn jasje gegroeid. We merkten dat de bezoeker zijn weg op de website niet goed meer kon vinden.
Ajax.nl wordt steeds meer het voornaamste verkoopkanaal van tickets. De oude website faciliteerde de mogelijkheden hierin te weinig.
De online video-omgeving Ajax.tv was onvoldoende geïntegreerd in de algemene website.
De Kidsclub is een zeer belangrijke doelgroep van Ajax.nl. Deze doelgroep wordt steeds kritischer. De oude website voldeed niet meer aan de behoeften van deze groep.
Welke partijen waren bij het project betrokken en waarom?
Ajax werkt al geruime tijd samen met vaste leveranciers voor haar internetsite: Jarvis als verantwoordelijke voor het design en HTML, GX als verantwoordelijke voor de bouw en levering van het CMS. Gezien de verschillende interne en externe doelstellingen en belangen, hadden we behoefte aan een onafhankelijke partij die ons helpt gefundeerde keuzes te maken in het ontwerp van de site. Daarvoor bleken we bij Jungle Minds aan het juiste adres.
Hoe was het project ingericht?
In een kick-off sessie is met alle betrokken partijen een gezamenlijke planning opgesteld. In deze planning is bewust gekozen om opeenvolgende stappen in het project te maken. Zo wilden we bijvoorbeeld dat er eerst een goed Interactie Ontwerp opgeleverd werd, alvorens met het design te beginnen. Alle partijen werden wel in elke fase betrokken. In vergelijking met een parallelle planning hebben we dus voor een wat langer traject gekozen. Dit is de kwaliteit van de nieuwe website echter zeker ten goede gekomen. Liever iets langer en goed dan kort en half was hierbij het uitgangspunt.
Wat waren de belangrijkste leerpunten?
Zoals in de meeste internetprojecten wordt het overzetten van content van de oude naar de nieuwe site onderschat. Wanneer het design definitief is, ontstaat vaak de indruk dat de website ook bijna klaar is. Gevolg was dat men te hoge verwachtingen had over de opleverdatum van de site. De redactie van Ajax moest de migratie namelijk naast haar dagelijkse redactiewerkzaamheden uitvoeren. Het Interactie Ontwerp van Jungle Minds was echter erg concreet. Dit maakte een soepele contentmigratie mogelijk, omdat de locatie van de content op de nieuwe website redelijk vast stond.
Wat is het resultaat?
Het resultaat is een overzichtelijk, gebruiksvriendelijke en multimediale website met duidelijke doelgroepingangen, waarin elke bezoeker makkelijk zijn weg kan vinden. Dit is bereikt doordat Jungle Minds een doelgroepgerichte structuur van de website heeft ontworpen. Voor elke doelgroep is een duidelijke ingang op de website aanwezig. Daarnaast is de kaartverkoop geïntegreerd binnen relevante onderdelen van de website. Zo is het nu mogelijk om bij het bekijken van het programma direct kaarten te bestellen. Een ander belangrijk resultaat is dat we af zijn gestapt van de aparte video omgeving Ajax.tv. Door de gehele website wordt video op hetzelfde niveau als foto aangeboden. Hierdoor komt de website echt tot leven.
Hi, probeer op de website van Ajax.nl te komen. Eerst krijg ik een zinloze openingpagina. Vervolgens mag ik doorklikken, maar word ik automatisch doorgestuurd naar shirt.ajax.nl. Hier wordt mij verplicht een e-mail adres achter te laten (er is namelijk geen X te bekennen om de pop-up weg te klikken). Na 3 keer proberen heb ik de site nog steeds niet live mogen aanschouwen. Ik neem aan dat dit niet jullie werk is of dat de site nog niet live staat.
Groet!
OnlineTom
Dat valt eenvoudig te omzeilen. Toets achter Ajax.nl/ meteen het woord Home in, en je staat met beide benen in de homepage.
Wel een mogelijk probleem, weet niet hoe veroorzaakt is, maar het lijkt erop dat de SEO van Ajax.nl behoorlijk verknald is. Met tijd zal dat wel weer komen, voor nu beetje irritant.
Ook heet de RSS-feed ‘RSS’. Kun je zelf veranderen, maar oogt wel een beetje sloom…
Beste Kars,
Het beste overzicht heb je op de splash page. /home vind ik echt onoverzichtelijk en zeer rommelig. Veel te veel content. Klik je verder dan is het overzicht weer terug. Voor wat betreft /home het vele is niet goed, maar het goede is veel.
Hoe merkte jullie dat de bezoeker zijn weg niet meer kon vinden?
Wordt de content aangepast aan de bezoeker en aan zijn surfgedrag?
Groeten,
Robert
Hi, probeer op de website van Ajax.nl te komen. Eerst krijg ik een zinloze openingpagina. Vervolgens mag ik doorklikken, maar word ik automatisch doorgestuurd naar shirt.ajax.nl. Hier wordt mij verplicht een e-mail adres achter te laten (er is namelijk geen X te bekennen om de pop-up weg te klikken). Na 3 keer proberen heb ik de site nog steeds niet live mogen aanschouwen. Ik neem aan dat dit niet jullie werk is of dat de site nog niet live staat.
Groet!
OnlineTom
Dat valt eenvoudig te omzeilen. Toets achter Ajax.nl/ meteen het woord Home in, en je staat met beide benen in de homepage.
Wel een mogelijk probleem, weet niet hoe veroorzaakt is, maar het lijkt erop dat de SEO van Ajax.nl behoorlijk verknald is. Met tijd zal dat wel weer komen, voor nu beetje irritant.
Ook heet de RSS-feed ‘RSS’. Kun je zelf veranderen, maar oogt wel een beetje sloom…
hoi arnold
Beste Kars,
Het beste overzicht heb je op de splash page. /home vind ik echt onoverzichtelijk en zeer rommelig. Veel te veel content. Klik je verder dan is het overzicht weer terug. Voor wat betreft /home het vele is niet goed, maar het goede is veel.
Hoe merkte jullie dat de bezoeker zijn weg niet meer kon vinden?
Wordt de content aangepast aan de bezoeker en aan zijn surfgedrag?
Groeten,
Robert