Verhoog het effect van uw e-mail campagnes – deel 2
Dit keer zes tips voor het gebruik van afbeeldingen en animaties in uw e-mails.
Het gebruik hiervan kan zowel een sterk positief als negatief effect hebben op de communicatie- en verledidingskracht van uw e-mail.
In een vorig artikel gaven wij u handvatten voor het verhogen van de effectiviteit van uw e-mail campagnes met behulp van personalisatie. Dit keer zes tips voor het gebruik van afbeeldingen en animaties in uw e-mails. Het gebruik hiervan kan zowel een sterk positief als negatief effect hebben op de communicatie- en verledidingskracht van uw e-mail.
Waaraan moet u denken voordat u uw flitsend vormgegeven e-mail uitstuurt?
1. Boodschap ook zonder plaatjes
Veel e-mail programma’s laden afbeeldingen niet automatisch. Check daarom altijd of uw e-mail de boodschap ook overbrengt als de afbeeldingen wegvallen. Zorg er ook voor dat belangrijke tekst en knoppen nooit (alleen) in afbeeldingen zijn verwerkt maar tekstueel zijn weergegeven.
De nieuwsbrief van Palmstore ‘verbergt’ al haar inhoud in afbeeldingen. Boven de originele versie, onder de versie waarin de afbeeldingen niet zijn geladen.
2. Boodschappen in de buurt van plaatjes
Komt uw e-mail ongeschonden door de SPAM-mangel van de ontvanger, dan trekken plaatjes enorm de aandacht. Plaats belangrijke boodschappen daarom in de buurt van afbeeldingen. Zorg ervoor dat gebruikers ook op de afbeeldingen kunnen klikken, en niet alleen op de tekstlinks.
Eyetracking heatmap van een e-mail nieuwsbrief: afbeeldingen en dichtbijgelegen teksten krijgen de meeste aandacht van de lezer.
3. Subtiele animatie
Animatie in e-mail mag, maar zorg wel dat de grootste nadruk op de primaire ‘call for action’ (gewenste vervolgstap) blijft liggen. Een subtiele beweging in de buurt van deze belangrijkste link of knop zal er extra de aandacht op vestigen.
4. Vermijd verwarring
U kunt de belangrijkste knop of link extra op laten vallen door bijvoorbeeld een afwijkende kleur te gebruiken, de tekst te onderstrepen en/of er pijltjes achter te plaatsen (‘>>’). Een doodzonde is echter de belangrijkste vervolgstap in uw e-mail door overmatig gebruik van afwijkende kleuren en/of animatie de uitstraling van een banner te geven. De plaats waar de gewenste doorklik dient plaats te vinden lijkt hierdoor al snel niet bij de rest van uw boodschap te horen; dit zorgt voor verwarring en komt de doorklikratio zeker niet ten goede.
5. Hoge plaatsing
Steeds meer gebruikers bekijken uw e-mail alleen in het ‘preview window’ van hun e-mailontvanger (zie grafiek). Vergroot uw kansen op een doorklik door de belangrijkste boodschap voldoende hoog in de e-mail te plaatsen, bijvoorbeeld niet lager dan 300 pixels. Overweeg om binnen de 300 pixel-grens ook (het begin van) een afbeelding/animatie te plaatsen om de aandacht van de ‘koppensnellers’ te pakken. Houd wel de eerste tip in gedachten: de boodschap moet ook in het preview window zonder afbeeldingen te begrijpen zijn.
(boven) Bijna 65% van de e-mail ontvangers geeft aan alleen de eerste paar regels van een e-mail te lezen en niet naar beneden te scrollen.
(onder) Wehkamp speelt hier slim op in door de belangrijkste boodschap voldoende hoog in de e-mail te plaatsen.
6. Online versie
Bied in de e-mail altijd een link om de e-mail online te kunnen bekijken. Door de grote verscheidenheid in e-mail programma’s (en bijbehorende SPAM filters) komt uw e-mail vaak niet zo mooi binnen als u hem bedacht had. De standaardplaats voor deze link is (onopvallend) bovenaan uw e-mail.
Deze service heeft alleen zin als u de lezer ook in een e-mail zonder afbeeldingen en/of opmaak kunt verleiden tot een doorklik naar de online versie. Zorg er dus voor dat tenminste de kernboodschap ook in een dergelijke gehavende e-mail voldoende overkomt.
Wij zijn benieuwd naar uw ervaringen m.b.t. het gebruik van afbeeldingen/animaties. Uw opmerkingen en tips kunt u via onderstaand formulier met ons delen.
Wij hebben laatst een succesvolle e-mailcampagne gevoerd en hier vele positieve reacties op ontvangen, mede doordat wij slechts alleen de adressen naar de websites; http://www.watishetnieuwetelefoonnummer.nl http://www.watishetnieuwee-mailadres en http://www.watishetnieuwehuisadres.nl waarmee wij sinds 9 januari j.l. van start zijn gegaan, hebben vermeld. Wij hebben de ervaring dat de meeste mensen niet graag zware bestanden per e-mail willen ontvangen, dit ergernis veroorzaakt en dat dit ten koste gaat van de kracht en de doelstelling van het bericht. Wij adviseren dan ook om altijd te verwijzen m.b.v. een link.
De meeste emailnieuwsbrieven vandaag lijken meer op een kleurenfax.
Email is GEEN webpagina.
Alle plaatjes end. zorgen voor veel irritatie en snel gebruik van de DEL-knop.
Er worden vandaag meer SMS’jes dan Faxen verstuurd.
Waar moet uw email dus het meeste op lijken ?
Een kort duidelijke boodschap
en zorg dat de geinteresseerde de rest op uw website kan vinden/lezen.
Als je werkelijk alle lezers van je email wilt bereiken, mail dan zoveel mogelijk in “plain text” en hoe korter hoe beter. Dat is het minst belastend voor alle computers op het net en echt door iedereen te lezen. Een html-emailbericht neemt ongeveer 8x zoveel verkeersruimte in beslag dan een plaintext-bericht.
@ Allen
Waarschijnlijk geeft alleen het versturen van een puur tekstuele e-mail de garantie dat de boodschap overkomt zoals je hem verzond. Echter, afbeeldingen/animaties zorgen voor een veel opvallender e-mail die de lezer vaak eerder zal verleiden tot een doorklik (zie tip 2 & 3). De hogere doorklikratio zou wel eens op kunnen wegen tegen het percentage niet (goed) aangekomen mails… en om het percentage niet goed aangekomen mails te beperken gaf ik dan weer bovenstaande tips!
@ Ed
Ik ben erg benieuwd hoe je met alleen het versturen van een URL lezers hebt kunnen verleiden tot een doorklik. Wellicht kan je dit toelichten?
Ik mis nog een paar belangrijke punten, o.a.:
1. Link naar de juiste landingspagina’s en herhaal daarop duidelijk dezelfde kreten uit de leads in je nieuwsbrief (herkenning, verwachting inlossen).
2. Zorg voor voldoende witruimte en rust in je nieuwsbrief, prop het niet te veel op elkaar (schrikt af).
3. Meten = weten, is je resultaat verbeteren. Maak gebruik van al je statistieken, ook die van je website zelf, en bijvoorbeeld die van je Adwords campagne.
4. Testen , testen, testen, testen, en nog eens testen (subjectlines, inhoudsvorm, frequentie, opmaak)
@ Tjeerd
Bedankt voor je aanvulling Tjeerd. In dit artikel gingen we enkel in op het gebruik van afbeeldingen, maar wellicht zijn jouw tips de start van een volgend artikel (deel 3).
@Tim. Hoe kan je punt 1 rijmen met het wehkamp voorbeeld uit punt 5? Zo goed is dat Wehkamp voorbeeld dus niet omdat ze een plaatje gebruiken voor hun belangrijkste boodschap.