Vraag bij inschrijven om interesses

Bied bezoekers van uw website bij het inschrijven op uw nieuwsbrief de mogelijkheid interessegebieden aan te geven.

Zij krijgen een beter beeld van de inhoud van de mailings en het risico op irrelevante e-mails neemt hierdoor -ook in de ogen van de bezoeker- af. Bijkomend voordeel is dat bezoekers hierdoor eerder geneigd zullen zijn zich in te schrijven.

Wil een lezer zich uitschrijven voor de nieuwsbrief ? Leid hem of haar dan ook naar deze instellingen pagina. Wellicht dat de optie bepaalde interessegebieden aan te passen hem/haar toch doet besluiten zich niet uit te schrijven.

Instellingenpagina voor de nieuwsbrief van Tesco.com

Achterhaal zelf de interesses van de lezer

U kunt de interesses van uw lezers ook zelf achterhalen. Een mooie methode is het plaatsen van een poll in uw nieuwsbrief. Hiermee achterhaalt u via een kleine omweg de interesses van de lezer. Plaats bijvoorbeeld een poll voor ‘je favoriete vakantieland’ als u vliegtickets verkoopt. Stemt de lezer op Spanje, dan heeft u daar in uw volgende mailing natuurlijk een mooie aanbieding voor.

U kunt ook bijhouden welke e-mails de ontvanger opent, op welke links hij doorklikt en of hij vervolgens wel of niet iets aanschaft. Borduur de volgende keer door op deze onderwerpen. Kom niet meer met aanbiedingen voor het product of de dienst die de ontvanger zojuist heeft aangeschaft.

Poll in een e-mailing van de Postbank

Gebruik van demografische gegevens

Als u in bezit bent van enige demografische gegevens van de ontvangers van uw e-mailing, dan kunt u hierop inspelen. Afhankelijk van de branche waarin u opereert kunt u (een gedeelte van) uw ontvangers indelen in een aantal segmenten. Jongere ontvangers van uw e-mail zijn wellicht in andere onderwerpen en aanbiedingen geïnteresseerd dan de oudjes. U kunt ook segmenteren op bijvoorbeeld geslacht, inkomen en de regio waar zij wonen.

Gedrag op de site

Kunnen geregistreerde bezoekers op uw website inloggen? Dat biedt mogelijkheden voor personalisatie van uw e-mailings op basis van surf- en bestelgedrag. De e-mails van Amazon zijn hier het ultieme voorbeeld van.

Amazon baseert productsuggesties op het bestel- en surfgedrag (bekeken artikelen) van de gebruiker.

Onderzoek (MarketingSherpa, 2005) toont aan dat segmentatie van promotionele e-mailcampagnes leidt tot 10 maal hogere open- en doorklikratio’s dan bij een ‘generieke’ campagne. Naar ons idee een vooruitzicht dat de moeite van het experimenteren waard is.

Lees ook ‘Verhoog het effect van uw e-mailcampagnes – deel 2′