Acceptgiro

Acceptgiro is een zeer bekende en de meest gebruikte vorm van online betalen in Nederland: 81% van de Nederlanders die wel eens online bestellingen plaatsen, gebruikt de acceptgiro (Millward Brown, 2006). Consumenten betalen voor deze vorm van achteraf betalen niets extra. Webshops dragen transactiekosten af startend bij ongeveer €0,20 voor deze dienst.

Credit card

Credit card is de meest gebruikte online betaalmethode wereldwijd. Van de Nederlanders gebruikt echter slechts 25% de credit card voor haar online aankopen (Millward Brown, 2006). De credit card staat bekend om haar betalingsgemak en service. Consumenten ervaren haar echter vaak nog als onveilig. De keerzijde van het gemak zijn de hoge kosten die credit card maatschappijen vragen voor hun diensten. Consumenten betalen een vast bedrag voor het gebruik van hun credit kaart en een maandelijkse rente over transacties die kan oplopen tot 1,5 procent. Webshops dragen 2,5 tot 5 procent af aan de credit card maatschappijen.

iDEAL

Met iDEAL kan de consument veilig en gemakkelijk betalen in de eigen vertrouwde Internet bankieren omgeving. Deze gezamenlijke betalingsmethode van ABN AMRO, ING Bank, Postbank en Rabobank kost de consument niets. Voor webshops gelden bij de banken verschillende tarieven afhankelijk van het soort iDEAL pakket dat men verwerft. Zo bieden bijvoorbeeld ABN AMRO en Rabobank instapversies aan zonder vaste kosten, maar met een hoog variabel tarief en versies met een laag variabel tarief en aanzienlijke vaste kosten. Webshops dragen €0,55 tot €0,70 af per transactie, afhankelijk van het soort iDEAL pakket dat men neemt. De entreekosten kunnen oplopen tot 100 euro met maandelijkse abonnementskosten van enkele tientallen euro’s.

Micropayments

Micropayments zijn vormen van online betalen voor met name kleine bedragen. Zij zijn te verdelen in betalingen die worden afgeboekt van een aparte prepay online rekening (bv. PayPall, MiniTix), of van een mobiele telefoon rekening (bv. Mobile2Pay en Switchpoint). Consumenten betalen voor deze betaalmethoden niets. Voor webshops gelden tarieven die verschillen per provider. Zij betalen voor online micropayments ongeveer 2 tot 5 procent per transactie (soms aangevuld met een vast tarief per transactie). Daarnaast is een eenmalig vast tarief gebruikelijk. Voor mobile micropayments zijn vaste kosten van enkele tientallen tot honderden euro’s per maand gebruikelijk, evenals opstartkosten van enkele honderden euro’s.

Eenmalige machtiging

De eenmalige machtiging is welbekend bij de Nederlandse consument. Zij geeft bij deze betalingsvorm toestemming aan de webshop om het bedrag van zijn of haar rekening af te schrijven. Met kosten tot €0,10 per transactie is zij een goedkope vorm van betalen voor webshops.

Onder rembours

Het welbekende betalen bij aflevering brengt voor consumenten geen additionele kosten mee. Consumenten dienen bij aanbieding echter wel thuis te zijn en het totale bedrag te kunnen betalen. Webshops kunnen rekenen op een vast tarief van €6,00 euro per aanbieding, exclusief verzendkosten. Daarnaast geldt er een provisie van 1 procent.

Overboeking

Tot slot kan een webshop ook kiezen voor de overboeking, die de consument zowel online als offline kan doen. Deze vorm van betalen is voor binnenlandse transacties kosteloos voor zowel de consument als de webshop. Voor overboekingen binnen Europa gelden voor consumenten tarieven tot €0,14. Voor transacties buiten Europa gelden tarieven van enkele tientallen euro’s, afhankelijk van de waarde van de overboeking. Hoewel de kosten voor de webshop nihil zijn, is het nadeel echter dat de webshop lang op haar geld moet wachten.

Tips

Bied in principe zoveel mogelijk betalingsmethoden aan. Hoe meer betalingsmethoden een webshop aanbiedt, hoe hoger de conversie ligt. Maak een kosten-baten analyse en bepaal wat voor jouw webshop de beste mix van betalingsmethoden is. Houd daarbij rekening met de volgende zaken:

1. Stem het pakket van betalingsmethoden af op de doelgroep. Heeft de doelgroep bijvoorbeeld wel een credit card? 56 procent van de Nederlanders boven de 16 heeft er geen.
2. Laat het aanbod van betalingsmethoden afhangen van de bedrijfsstrategie. Is het bedrijfsmodel bijvoorbeeld gericht op het ontvangen van rente over aankopen op afbetaling, dan is het aanbieden van directe betaalmethoden niet wenselijk.
3. Kies betalingsmethodes die aansluiten bij de hoeveelheid (verwachte) transacties en de bedraggrootte.
4. Houd rekening met de manier waarop bestellingen en betalingen nu worden afgewikkeld.
5. Wilt u de afhandeling van betalingen binnen de organisatie houden of uitbesteden? In het laatste geval bieden diverse Payment Service Providers uitkomst, zoals Ogone en Bibit.