Lang niet alle Nederlandse webwinkels bieden een effectieve cadeauwinkel in hun online winkel. En dat is gek, want bijvoorbeeld in Engeland verdrievoudigde de online verkopen in het feestkwartaal van 2004 ten opzichte van de andere kwartalen (E-consultancy, 2005). De Nederlandse markt lijkt hier vooralsnog niet massaal op te duiken. En dat biedt kansen voor de first mover. Bij deze 6 tips voor een effectieve online cadeauwinkel:

Tip 1: Ontwikkel een cadeauvinder

Help uw klant het leukste cadeau te vinden voor die beste vriend of vage bekende. Succesvolle gift finders inspireren hun klanten door ze op meerdere criteria te laten zoeken. Bijvoorbeeld op geslacht, levensstijl / interesses (koken, sporten, tuinieren, etc.) en prijs bereik. Kijk bijvoorbeeld eens op www.nordstrom.com

Tip 2: Bied een online cadeaubon

Het minste dat u kunt doen is een online cadeaubon verkopen aan klanten die het écht niet meer weten. Overweeg hen de mogelijkheid te bieden om het kaartje per e-mail of per post te sturen. Maak ook het uiterlijk van de cadeaubon aanpasbaar. Dat geeft het benodigde persoonlijke tintje.

Tip 3: Bied de mogelijkheid voor een papiertje of een luxe verpakking

Zorg dat mensen een persoonlijke tint aan het cadeau kunnen geven. Laat ze hun eigen verpakking uitkiezen. Bied een goedkope en dure gift wrap. Je geliefde overlaad je toch liever met een flashy verpakking dan met het lullige papiertje dat je zou kiezen voor die vage bekende.

Tip 4: Vertel je klant over de besteldeadlines voor de feestdagen

Een feestdag heeft een keiharde deadline. Kerstmis wordt niet uitgesteld, omdat een cadeautje niet op tijd dreigt te worden besteld. Zorg dat klanten in de cadeauwinkel duidelijk hun besteldeadline weten.

Tip 5: Bied ook duidelijke retourmogelijkheden

Stel, de ontvanger van het cadeau vindt het cadeau maar niets. Hij wil het graag ruilen of retourneren. Zorg dat de ontvanger duidelijke instructies krijgt hoe hij of zij dit moet doen. Overweeg ook rond de feestdagen het aantal dagen dat je een product mag retourneren te verlengen: er gaat altijd tijd overheen voordat de ontvanger het cadeau krijgt. Tot slot, gevers van het cadeau zijn nooit blij als de ontvanger een rekening krijgt, waarop staat hoe duur (of goedkoop) het cadeau is. Overweeg dan een prijsloze rekening mee te sturen, waarmee ontvangers kunnen retourneren.

Tip 6: Maak je homepage feestelijk

Ooit een saaie etalage gezien tijdens de feestdagen? Meestal knallen de kerstballen, -mannen en –bomen je tegemoet. Wilt u aandacht trekken voor de cadeauwinkel pas de homepage dan aan voor de feestdagen. Als u een cadeauvinder heeft, zorg dan dat deze onmiddellijk toegankelijk is vanaf de homepage. Verleid de koopjeszoeker met betaalbare koopjes en zorg dat uw klant weet wanneer hij het cadeautje kan verwachten.