Europa is in crisis. Overal om je heen hoor je over ontslagrondes, bezuinigingen en faillissementen. In Brussel zet de politiek alle zeilen bij om de euro te redden en de crisis te bezweren. Vergeleken met de vorige crisis is er echter Lees verder …
Een goede online klantenservice is essentieel. Zowel voor, tijdens als na de aankoop. Dankzij een prettige ervaring gaat de bezoeker eerder over tot aankoop, komt hij nog eens terug, voelt hij zich verbonden met uw merk en wordt hij Lees verder …
De Gestalt principes beschrijven hoe je hersenen omgaan met visuele informatie. In een aantal principes leggen zij uit hoe je hersenen snel, automatisch en onbewust dingen waarnemen. Hierbij gaat het er niet om of iets er daadwerkelijk Lees verder …
Ben je werkzaam binnen een Nederlandse organisatie en doe je 'iets' met social media* (in welke vorm dan ook)? Dan zouden we je hier graag een aantal vragen over willen stellen. Het kost maximaal 5 minuten. Lees verder …
Wat doen we met de wildgroei van meer dan 400 verschillende groottes van alle smartphones, tablets en beeldschermen? De focus ligt nu op hoe ontwerpen kleiner en compacter gemaakt worden. Tegelijk is er een trend dat beeldschermen Lees verder …
Een consistente klantervaring over alle kanalen heen versterkt de merkbeleving en draagt bij aan hogere conversie. Toch hebben de meeste bedrijven dit nog niet op orde. In dit artikel beschrijf ik aandachtspunten en suggesties bij het Lees verder …
Met de groei van mobiel internet neemt ook het mobiele zoekgedrag toe. Bij ‘pizzeria’ is mobiel al goed voor 25% van het zoekvolume. Bij ‘kleding online’ is dit ongeveer 4%. Gemiddeld lijkt mobiel ongeveer 6 - 10% van het Lees verder …
Met de komst van de smartphones/ tablets en de apps, zagen uitgevers nieuwe digitale kansen. Veel van hen mikten begin 2011 op de ontwikkeling van losse apps voor hun tijdschriften. Daarnaast ontwikkelde zich in rap tempo ook het Lees verder …
Consumenten stoppen niet met het doen van kerstinkopen, maar gaan wel anders shoppen, zo blijkt uit onderzoek van Forrester. Ze zijn zich veel meer bewust van de waarde van producten dan in voorgaande jaren en gaan op een echte Lees verder …
Online conventies verschuiven. Mede door het grote succes van touch devices als tablets en smart phones is scrollen al langere tijd gemeengoed. Waar voorheen nog geluiden opgingen dat alle content boven de paginavouw geplaatst moet Lees verder …