Inzicht door onderzoek

Onze usability specialisten leveren u de noodzakelijke inzichten om de online resultaten te verbeteren en de klanttevredenheid te vergroten.

Insights

De afdeling Insights is gespecialiseerd in het uitvoeren van onderzoek. Wij genereren waardevolle inzichten voor en over klanten, branches en het internetdomein. Hiermee verbetert u de online resultaten. Wat uw vraag ook is, wij beantwoorden deze met de meest passende onderzoeksmethode in elke fase van de ontwikkeling of verbetering van uw website.

Wat uw vraag ook is, wij beantwoorden deze met de meest passende onderzoeksmethode in elke fase van de ontwikkeling of verbetering van uw website.

Hoe we werken

  • Wij hanteren bewezen methodieken en modellen
  • Wij hebben specifieke expertise en zijn op de hoogte van de laatste onderzoekstechnieken
  • Wij zoeken samen met u naar de meest geschikte oplossingen
  • Wij onderzoeken met de beste faciliteiten en moderne apparatuur
  • Wij testen in binnen en buitenland

De medewerkers van Insights zijn allemaal wetenschappelijk opgeleid en hebben ruime onderzoekservaring. Na een grondige analyse geven wij concrete suggesties voor verbetering die leiden tot zichtbare resultaten.

Onze onderzoeksopdrachten en de ontwikkelingen op internetgebied vormen de kracht achter onze inzichten die we toepassen in onze advies- en interimdiensten.

Wat maakt ons onderscheidend?

  • Wij hebben ruime ervaring met alle vormen van onderzoek
  • We beschikken over de techniek, ervaring en kennis om elke website en doelgroep te onderzoeken
  • We voeren tests uit waar u dat wenst. In onze eigen vaste usability ruimtes, maar ook bij u op kantoor of online (remote testing)
  • Wij achterhalen knelpunten en vertalen deze naar realistische oplossingen

Zichtbaar resultaat

Deli XL
De inspiratiebron op het gebied van food worden, naadloos aangesloten op het bestelproces. Zowel de incidentele bezoeker op zoek naar inspiratie als de frequente besteller worden bediend.

Onze aanpak

Schiphol
Een optimale balans tussen ultieme usability en informatiearchitectuur, met maximale conversie naar Schiphol producten en diensten.

Onze aanpak

Technische Unie
De groothandel in technische installatiematerialen. Meer dan 10.000 producten snel en intuïtief doorzoekbaar maken en de site personaliseren naar totaal verschillende gebruikers, behoeften en autorisatie niveaus.

Onze aanpak

Alliander
De online aanwezigheid van de corporate- en merkenwebsites creëren, met focus op het verkrijgen van een gebruiksvriendelijke “Werken bij” omgeving.

Onze aanpak

Oxfam Novib
Al jarenlang ondersteunt JM Oxfam Novib bij het optimaliseren van de website om alle stakeholders ultiem te bedienen en loyaliteit van haar ambassadeurs te versterken.

Onze aanpak