Online reputatieanalyse

DienstenInsightsOnline reputatieanalyse

Niet langer bepaalt u als bedrijf de identiteit van uw organisatie of bedrijf. Deze wordt door anderen gevormd op social media zoals blogs, wiki’s, fora, sociale netwerksites, communities en microblogs als Twitter. Het is van belang om gericht - reactief en proactief - deel te nemen aan de online dialoog.

Hiermee realiseert Jungle Minds met u zichtbare resultaten op gebied van:

• Klantenservice (webcare)
• Klant loyaliteit
• Innovatie en idee generatie
• PR & crisis management

Onze methodiek voor online reputatiemanagement

De methodiek van Jungle Minds bestaat uit vier stappen:

1. Analysefase: het beantwoorden van vragen als ‘wat wordt er over u gezegd?’, ‘door wie en waar?’ en ‘wat is de impact van deze berichten?’ We brengen deze online buzz voor u in kaart als input voor de strategie.
2. Strategiefase: het vaststellen van de ambitie, doelstellingen en succesfactoren en het maken van een plan van aanpak voor online reputatie management. Hierin bepalen we met u ondermeer welke activiteiten proactief of reactief in te zetten, op welke sociale media actief te zijn en op welke berichtgeving wel en niet te reageren.
3. Implementatiefase: het ontwikkelen van processen en procedures, het inrichten van uw organisatie en begeleiden van uw medewerkers. Zo stellen we onder andere met u een maatwerk handboek op en trainen we uw personeel.
4. Realisatiefase: het selecteren en inrichten van de juiste tools, continue monitoren, het opstellen van periodieke rapportages en de activiteiten en prioriteiten daarop afstemmen.

Waarom Jungle Minds

Onze online reputatiemanagement specialisten zijn sterk in strategie, advies én het begeleiden van de implementatie. Wij hebben ruime ervaring in online communicatie en beschikken over een bewezen performance methodiek.

De combinatie van onze internet expertise in onderzoek en strategisch en organisatieadvies maakt Jungle Minds de uitgesproken partij voor online reputatiemanagement. Bij ons krijgt u gefundeerde adviezen gebaseerd op uw bedrijfsdoelstellingen én de verwachtingen van potentiële klanten of stakeholders. Participeren op social media is geen doel op zich, de wijze waarop u participeert in deze dialoog moet passen bij uw ambitie en doelen. Ons bureau heeft één helder streven: gaan voor zichtbaar resultaat waar u wat mee kunt.