'Goede webwinkel kost gerust een ton'

Deze week is de Thuiswinkel Vakbeurs van start gegaan in de Utrechtse Jaarbeurs. Directeur Geert-Jan Smits (37) van internetadviesbureau Jungle Minds (omzet 2008: 4 miljoen euro) is prominent spreker op het webwinkelcongres.

Wat zijn de belangrijkste trends voor webshops?

'Dat zijn vooral het gebruik van beelden op de site, ondersteuning bij het oriënteren in de webwinkel en "social shopping:".'

Legt u eens uit.

'De tijd van scoren met alleen plaatjes en tekst is echt voorbij. Het gebruik van video en bewegende beelden verhoogt de kans op een aankoop enorm. Ook wordt het steeds belangrijker de bezoeker te helpen bij de keuze voor het product dat het best bij hem past. Laat producten in hun context zien, bijvoorbeeld meubels in een kamer. En toon trends waar ze in passen. Tot slot “social shopping”. In veel webwinkels is het nog doodstil. Webwinkeliers moeten laten zien dat er andere bezoekers zijn, zodat ze samen kunnen winkelen.'

De tijd van hobbyende webwinkels is voorbij?

'Zeker. Zomaar een webwinkel beginnen kunnen we allemaal, maar een goede webshop is nauwelijks goedkoper dan een fysieke winkel. Trek voor een goede webwinkel gerust 100.000 euro uit. Dat kost een goede klantenservice, een callcenter, professionele zoekmachinemarketing en het goed afhandelen van orders.

bron: FD.nl, woensdag 22 april 2009