Financiele website sterk in ontwikkeling

Kwaliteit websites verbetert, voldoende potentieel voor verbetering. De financiele websites van Nederlandse beursgenoteerde bedrijven scoren hoog op het gebied van toegankelijkheid en interactiviteit, maar presteren matig wat betreft informatie over financiële gegevens. Dit is een van de conclusies van een onderzoek naar de kwaliteit van financiële websites dat in het kader van de Henri Sijthoff-Prijs is verricht.

Uit het onderzoek 'Online financiële communicatie' blijkt tevens dat de mogelijkheden van het internetkanaal door bedrijven voldoende worden benut. De gemiddelde website is goed toegankelijk en biedt mogelijkheden tot interactiviteit. Helaas wordt niet altijd direct gereageerd op vragen via e-mail. De multimediale mogelijkheden van websites, waaronder video-uitzendingen via de website van jaarcijfers of aandeelhoudersvergaderingen, worden relatief minder vaak benut. De laagste score wordt gemeten op het gebied van personalisatie. Dit is de mate waarin een bezoeker invloed kan uitoefenen op de inhoud en presentatie van gegevens, zoals een interactieve koersgrafiek en spreadsheetbestanden. Hierbij is voldoende ruimte voor verbetering.

Ook op het gebied van algemene bedrijfsinformatie bieden bedrijven voldoende informatie. Op de doorsneewebsite is bijvoorbeeld een bedrijfsprofiel en informatie over de bedrijfsstructuur te vinden. Daarnaast wordt de actualiteitswaarde hooggehouden met bijvoorbeeld het snel verschijnen van persberichten op de website. De gemiddelde bedrijfsscore op het gebied van corporate governance is relatief laag, maar de individuele scores lopen sterk uiteen.

Met specifieke informatie voor de financiële wereld scoren bedrijven duidelijk lager dan op het gebied van website-eigenschappen en algemene bedrijfsinformatie. De bedrijven scoren gemiddeld het hoogste met publicaties van financiële kerngegevens op hun websites, maar de onderlinge verschillen zijn groot. Daarnaast is de website redelijk voorzien met rapportages uit eerdere perioden, hoewel de ontsluiting onvoldoende gebruiksvriendelijk is. Bedrijven bieden hun jaarverslag veelal in pdf-formaat aan, wat ideaal is om te printen maar minder geschikt om van het beeldscherm te lezen. Ook op het gebied van strategie en beleid is de gemiddelde score laag. Zo wordt er relatief weinig informatie op de website gepresenteerd ten aanzien van de strategie, financiële doelstellingen en een risicoparagraaf.

Vanwege het toenemende belang van financiële communicatie via internet heeft de jury van de Henri Sijthoff-Prijs besloten de kwaliteit van bedrijvenwebsites vanaf 2004 voor de AEX bedrijven mee te wegen bij de definitieve keuze van genomineerden en winnaars. Vorig jaar speelden de uitkomsten van het onderzoek nog geen rol bij de beoordeling.

Het onderzoek is uitgevoerd door het Nederlandse onderzoeks- en adviesbureau Jungle Rating in opdracht van Het Financieele Dagblad. Jungle Rating heeft in samenwerking met deze krant een specifiek onderzoeksmodel ontwikkeld, waarbij 197 criteria van de website worden meegewogen in de eindscore. Het onderzoeksmodel maakt onderscheid tussen website-eigenschappen en websitecontent, oftewel tussen vorm en inhoud.

In maart 2004 zijn tijdens een vooronderzoek alle 154 in Nederland beursgenoteerde bedrijven beoordeeld op een negental kernaspecten. De vijftig beste bedrijven zijn in het tweede kwartaal van 2004 beoordeeld op het gehele model. Een ranglijst met de FD-top-50 voor beste financiële websites alsmede het onderzoek worden gepresenteerd tijdens de bekendmaking van de Henri Sijthoff-Prijswinnaar op 12 oktober aanstaande.

Website eigenschappen	Hoogste score bedrijf
Toegankelijkheid	TPG	76%
Multimedialiteit	TPG	71%
Interactiviteit	ABN AMRO, Hagemeyer	68%
Personalisatie	Heineken, TPG	50%
Website content Algemene bedrijfsinformatie
Actualiteit	Crucell, TPG	78%
Corporate Governance	Arcadis	77%
Bedrijfsprofiel	ABN AMRO, Aegon, Heineken, Kon. Olie	69%
Website content Financiële informatie
Financiële kerngegevens	DSM	92%
Beleggingsinformatie	ABN AMRO	77%
Historische gegevens	Kon. Olie	67%
Verslaggeving	TPG	66%
Strategie en Beleid	DSM	46%

Datum: 4/10/2004
Auteurs: Pim Kakebeeke en Mathijs van Gool
Bron: Het Financieele Dagblad

Nog geen reacties op dit artikel

Reactieformulier

Uw reactie*

Naam*


Email* (wordt niet gepubliceerd)


Website


Anti-spam* (kopieer de cijfers)

Zorg er voor dat u de vereiste* informatie invult, waar aangegeven.