Artikelen - Nicoline van Elten
2011
Wie kent ze niet? De driehoekjes rechtsonder in beeld op een website, vragend om feedback? Steeds meer bedrijven zetten deze online feedbacktools in, mede gefaciliteerd door Kampyle, Mopinion en UserVoice. Maar waarom en hoe doen bedrijven dit?...Lees meer
25 oktober 20111264 keer gelezenrating:
Het internet is voor iedereen overal ter wereld beschikbaar. Het heet dan ook niet voor niets het World Wide Web. Maar betekent dit dat het internet door iedereen hetzelfde gebruikt wordt? En dat elke website overal op dezelfde manier inzetbaar...Lees meer
15 februari 20112404 keer gelezenrating:
2010
Het internet wordt steeds rijker. Daar waar alles draait om inspiratie, door bijvoorbeeld visualisatie en interactie, is niets te gek. Met mooie geavanceerde webapplicaties wordt de offline wereld zo goed mogelijk benaderd. Dit met het doel om...Lees meer
14 september 20102266 keer gelezenrating:
Een goede online klantenservice is cruciaal op een website. Het verhoogt de aankoopintentie, loyaliteit en klanttevredenheid. Vooral binnen webshops kan een goede klantenservice het verschil maken. Uit diverse onderzoeken van Jungle Minds blijkt...Lees meer
13 april 20104302 keer gelezenrating:
Achter gesloten Mijn-omgevingen zitten prachtige functionaliteiten verscholen. Functionaliteiten die de klant services en voordelen bieden. Ze bieden organisaties de mogelijkheid zich te onderscheiden van de concurrent. Daarnaast geven deze...Lees meer
20 januari 20103903 keer gelezenrating:
2009
Weet wat er speelt en blijf de concurrent een stap voor! Op het internet wordt van alles gezegd over organisaties, merken en producten. Deze buzz heeft invloed op de perceptie van het publiek en daarmee op de reputatie van organisaties. Het...Lees meer
24 augustus 20092937 keer gelezenrating:
Op een stedentrip herken je ze meteen. Toeristen hollend achter de reisgids aan met opgestoken paraplu en aandachtig luisterend via de koptelefoon naar de historische informatie over een kerk of gebouw. Ikzelf verken de stad liever op mijn eigen...Lees meer
5 mei 20093027 keer gelezenrating:
2008
Een goede corporate website is essentieel om uw stakeholders te informeren. Maar welke stakeholders bezoeken daadwerkelijk de website en om welke redenen? Welke wensen en verwachtingen hebben de bezoekers van de website en in hoeverre speelt de...Lees meer
30 december 20081849 keer gelezenrating:
Websitebezoekers zijn steeds meer visueel ingesteld en verwachten van bedrijven dat
zij hierop inspelen. Rich Internet Applications (afgekort RIA's), ook wel
interactieve internetapplicaties genoemd, reageren direct op door de gebruiker
ingevoerde gegevens, zonder dat hiervoor een andere pagina wordt geopend.
RIA’s vergroten op deze wijze het gebruikersgemak en de beleving van de
websitebezoeker. Daarmee zijn RIA’s ook voor corporate websites en intranetten
zeer interessant. Eén ding moet echter niet uit het oog verloren worden:
RIA’s hebben alleen toegevoegde waarde wanneer de toepassingen functioneel
zijn, anders is de gebruiker van de website er niet bij gebaat. In dit artikel
gaan we in op de inzet en usability van interactieve applicaties in een corporate
omgeving....Lees meer
22 juli 20082714 keer gelezenrating:
2007
Na het ontwikkelen van een nieuwe website blijft het gewenste effect uit. Wat doe je dan? Betrek de gebruiker bij de ontwikkeling van de website met een usability test. Maar hoe doe je dit?Lees meer
31 december 20073916 keer gelezenrating: