Artikelen - Nicoline van Elten
2010
Een goede online klantenservice is cruciaal op een website. Het verhoogt de aankoopintentie, loyaliteit en klanttevredenheid. Vooral binnen webshops kan een goede klantenservice het verschil maken. Uit diverse onderzoeken van Jungle Minds blijkt...Lees meer
13 april 20101515 keer gelezenrating:
Achter gesloten Mijn-omgevingen zitten prachtige functionaliteiten verscholen. Functionaliteiten die de klant services en voordelen bieden. Ze bieden organisaties de mogelijkheid zich te onderscheiden van de concurrent. Daarnaast geven deze...Lees meer
20 januari 20101611 keer gelezenrating:
2009
Weet wat er speelt en blijf de concurrent een stap voor! Op het internet wordt van alles gezegd over organisaties, merken en producten. Deze buzz heeft invloed op de perceptie van het publiek en daarmee op de reputatie van organisaties. Het...Lees meer
24 augustus 20091297 keer gelezenrating:
Op een stedentrip herken je ze meteen. Toeristen hollend achter de reisgids aan met opgestoken paraplu en aandachtig luisterend via de koptelefoon naar de historische informatie over een kerk of gebouw. Ikzelf verken de stad liever op mijn eigen...Lees meer
5 mei 20091384 keer gelezenrating:
2008
Een goede corporate website is essentieel om uw stakeholders te informeren. Maar welke stakeholders bezoeken daadwerkelijk de website en om welke redenen? Welke wensen en verwachtingen hebben de bezoekers van de website en in hoeverre speelt de...Lees meer
30 december 20081014 keer gelezenrating:
Websitebezoekers zijn steeds meer visueel ingesteld en verwachten van bedrijven dat
zij hierop inspelen. Rich Internet Applications (afgekort RIA's), ook wel
interactieve internetapplicaties genoemd, reageren direct op door de gebruiker
in...Lees meer
22 juli 20082085 keer gelezenrating:
2007
Na het ontwikkelen van een nieuwe website blijft het gewenste effect uit. Wat doe je dan? Betrek de gebruiker bij de ontwikkeling van de website met een usability test. Maar hoe doe je dit?Lees meer
31 december 20072759 keer gelezenrating: