Online pinnen

13 okt 2005

2992 keer gelezenrating: rating: 0 uit 5

reacties: 1

Op 4 oktober is de nieuwe online betaalstandaard iDEAL geïntroduceerd. De introductie hiervan is een initiatief dat de aarzeling weg moet nemen die veel mensen nog hebben ten opzichte van online betalen.

Deze nieuwe, online betaalwijze laat zich het best vergelijken met een online pinbetaling. De introductie hiervan is een initiatief dat de aarzeling weg moet nemen die veel mensen nog hebben ten opzichte van online betalen. Volgens Jungle Rating zijn er twee oorzaken voor deze aarzeling; de veiligheid van het medium en het vertrouwen in de achterliggende partij. Mensen zijn namelijk niet per definitie afkerig van het online afhandelen van geldzaken; zie de snelle opkomst van het internetbankieren. De Nederlander beschouwt banken als betrouwbaar en het medium ‘internetbankieren’ als veilig. Met de introductie van deze nieuwe betaalmogelijkheid slaan webwinkels een slag op het gebied van veiligheid.

Voordelen voor klant, winkelier en bank

Door de deelname van ING, Postbank, ABN AMRO en Rabobank is iDEAL voor het gros van de Nederlanders beschikbaar. iDEAL zal volgens Rabobank een alternatief zijn voor met name de papieren acceptgiro en de eenmalige machtiging.

De webwinkelaar krijgt bij de keuze voor iDEAL als betaalmethode het vertrouwde inlogscherm van het internetbankieren van de eigen bank. De betaling verloopt vervolgens volgens het gebruikelijke stramien van de betreffende bank. Voor Postbank is hiervoor de invoer van een TAN-code nodig, bij de Rabobank gebruikt de klant de Random Reader. Als de bank de betaling goedkeurt is het bedrag per direct bij de klant afgeschreven. Boter bij de vis; de webwinkel kan de geplaatste bestelling nu zonder risico direct versturen. iDEAL biedt voor alle betrokken partijen voordelen;

Voor de klant biedt iDEAL het gemak van wat in feite een ‘online pinbetaling’ is. Bovendien biedt het systeem meer veiligheid; het is net zo veilig als internetbankieren
Voor de webwinkelier verdwijnt het risico van wanbetalers. Bovendien zullen degenen die vroeger huiverig waren over de veiligheid van online betalen nu wellicht overstag gaan en de gevulde winkelwagen ook daadwerkelijk afrekenen.
Voor de banken is het uitvoeren van een online betaling efficiënter dan een ‘normale’ (offline) betaling

Een betaling via iDEAL zal de webwinkelier, afhankelijk van de bank, ongeveer €0,70 gaan kosten.

Vertrouwen minstens zo belangrijk als veiligheid

iDEAL brengt de werelden van online betalen (bij een webwinkel) en internetbankieren (bij de eigen bank) samen. Het systeem geeft de klant bij een online betaling het vertrouwen dat het internetbankieren al geniet.

Wij verwachten dat betalen via iDEAL de online evenknie zal worden van een pinbetaling. De veiligheidskwestie rond het online betalen lost dit nieuwe systeem voor een groot deel op. De vertrouwenskwestie blijft echter nog wel bestaan; uit onderzoek van Jungle Rating (oktober 2004) blijkt bijvoorbeeld dat 40% van de webwinkels een adequaat bedrijfsprofiel mist en zo een kans laat liggen de webwinkel een betrouwbaar gezicht te geven. Tim Besselink, marktanalist bij Jungle Rating: “Deze vertrouwenskwestie is vooral voor pureplayers -dat zijn webwinkels zonder offline aanwezigheid- van belang. De klant wil weten met wie hij zaken doet. Voor klanten is vertrouwen in de webwinkel minstens zo belangrijk als de veiligheid van het betalen.”