The Mobile Mindmap (deel 1): De weg naar mobiel succes
reacties: 4Voor bijna iedere organisatie speelt ondertussen niet de vraag of je mobiel actief bent maar juist de vraag hoe je mobiel actief bent. Daarbij speelt vooral de vraag: hoe ga ik mijn informatie ontsluiten? Maak ik een App of juist een mobiele website? Er zijn een flink aantal verschillen tussen Apps en mobiele website die het lastig maken de juiste keuze te maken. Gelukkig biedt de Mobile Mindmap uitkomst: een helder overzicht van de factoren die het succes van uw mobiele toepassing bepalen. Deel 1 van de Mobile Mindmap: de Doelstelling.
In deze artikelreeks buigen we ons over de factoren die de keuze tussen apps (een applicatie die een gebruiker op zijn telefoon installeert) en mobiele websites (speciale versie van een website die gebruikers via de browser van de smartphone bekijken) beïnvloeden. In dit artikel gaan we dieper in op de eerste factor: De doelstelling. Wat wil je met de mobiele toepassing bereiken? Hoe moet de toepassing geld opleveren? Hoe past mobiel in het verdienmodel? Dit doen we aan de hand van concrete praktijkcases, afkomstig uit de ‘the 30 Best of Mobile’: een verzameling mobiele best practices die binnenkort wordt uitgebracht door OMI² en Jungle Minds.
Model applicatie en mobiele website
Factor ‘Doelstelling’: wat wil je bereiken?
De eerste vraag die speeelt bij de ontwikkeling van mobiele toepassingen is uiteraard: ‘wat wil ik bereiken’. In ‘the Best of Mobile’ bespreken we vier verschillende doelstellingen en bijbehorende verdienmodellen:
- Mobiele verkoop: inkomsten door ‘M-commerce’
- Publishing: inkomsten door advertenties
- Service: Ondersteuning/verrijking van een bestaand product of dienst
- Betaalde toepassing: betaald gebruik van applicatie of website
Van elk van deze modellen wordt in ‘the Best of Mobile’ een aantal voorbeelden gegeven. Zo bespreken ondermeer de mobiele webwinkel van Bol.com (mobiele verkoop), de apps van de Telegraaf en Nu.nl (publishing), de servicetools van Appie, Oracle en Interpolis en de betaalde App voor bezoekers van Disneyworld. Voor elke mobiele succesvolle toepassing geldt dat de keuze tussen een App of een mobiele website gebaseerd is op een combinatie van de verschillende factoren genoemd in de Mobile Mindmap. Toch zijn er een aantal algemene verbanden tussen de factor ‘doelstelling’ en de keuze tussen een App of mobiele website.
Mobiele verkoop:
Het meest directe mobiele verdienmodel is het inzetten van mobiel als verkoopkanaal. De beste voorbeeld case (uit ‘the Best of Mobile’) is de mobiele webwinkel van Bol.com. Om het bereik zo groot mogelijk te laten zijn kiest voor een mobiele website. Ook zien we cases waarin het verdienmodel opschuift van ‘lead-generatie’ naar directe verkoop doordat ook de transactie mobiel plaats vindt. Voorbeelden hiervan zijn de cases van Starbucks en Pathé Mobiel. Zij zetten, tegenstelling tot Bol.com, juist in op Apps. Doorslaggevend in deze keuze is de mogelijkheid om optimaal gebruik te maken van de locatie van de gebruiker (factor: ‘Functionaliteit’).
Screenshots: Starbucks, Pathé Mobiel en Bol.com
Publishing:
Voor mobiele uitgevers die afhankelijk zijn van inkomsten uit advertentieverkoop gelden het bereik en de gebruikersfrequentie als de belangrijkste succesfactoren. Deze houden immers direct verband met de prijs die een uitgever voor zijn advertentieruimte kan vragen. Voor mobiele publishing toepassingen geldt dat er vaak een combinatie van beide mogelijkheden geboden wordt: mobiele websites voor het optimale bereik (zie factor: ‘Doelgroep’) en applicaties voor de hogere gebruikerfrequentie (zie factor: ‘Gebruik’). Voorbeeldcases die worden besproken in ‘the Best of Mobile’ zijn ondermeer de toepassingen van Voetbal International, Nu.nl en de Telegraaf.
Service:
Toepassingen met de doelstelling ‘Service’ zijn vaak mobiele versies van een bestaande dienst bedoeld om de gebruiker op locatie te ondersteunen. Daardoor zien we vooral veel ondersteunende apps die gebruik kunnen maken van de locatie van de gebruiker (factor: ‘Functionaliteit’) en ook offline beschikbaar zijn (factor ‘Performance’). Voorbeelden zijn ondermeer de cases van Appie, Interpolis en de B2B toepassing van Oracle. Er worden echter ook mobiele websites gericht op besproken, bijvoorbeeld de case van 9292OV.
Screenshots: Appie, Interpolis Schadehulp en Oracle Sales assistent
Betaalde toepassing
Als laatste verdienmodel is er de variant waarbij de gebruiker betaald voor de mobiele toepassing. Het betreft hierbij meestal apps die te koop zijn via de appstore (of een variant hiervan). Voorbeeld hiervan is de Disney Wait Times app. Veel voorkomende variant op dit model is de zogenaamde ‘Premium-model’: gebruikers downloaden gratis een instapversie van de app. Vervolgens kunnen zij ‘upgraden’ naar een betaalde versie die meer functionaliteiten biedt. Dit zien we terug in de case van World Mate Live.
In het volgende deel van ‘The Mobile Mindmap’ bespreken we de factoren ‘Doelgroep’ en ‘Gebruik’. In deel 3 komen de factoren ‘Functionaliteit’, ‘Performance’ en ‘Kosten’ aan de orde.
Deel dit artikel:
Deel op Twitter Deel op Digg Deel op Delicious Deel op Sumbleupon Deel op FacebookBeoordeel dit artikel
|
|
|
|
|
[ 6 beoordelingen ]
4 reacties op dit artikel
Scheermes - 08 jun 2010 14:44
Lijkt me toch lastig klein schermpje. Nu is de uidaging om je site ook helemaal gebruiksvriendelijk voor mobile phones te maken. Een hele uitdaging!
Reageer
1
Dries Bultynck - 13 jun 2010 19:56
Interessant artikel! Het grootste struikelblokje is hier misschien nog het effectief ontwikkelen van een dergelijke app. Doelstelling en dergelijke zijn relatief gemakkelijk theoretisch te bepalen maar om die dan om te zetten in iets praktisch is dat toch niet altijd zo evident. Je moet al goed weten wat er technisch kan en wat niet. Nevertheless, goed nadenken (op papier) zal uiteindelijk een goeie start zijn voor een mobiele app of mobiele website.
@scheermes, zo'n vaart loopt het nog niet maar het zal er aan komen. Op m'n blog krijg ik nu en dan al eens een mobiele surfer maar nog niet zoveel hoor. Het loopt (nog) niet zo'n vaart als je denkt.
Reageer
2
@harmsel - 24 jun 2010 16:30
We moeten er niet van uit gaan dat we de hele website mobiel beschikbaar maken. Juist goed bedenken wat voor de mobiele gebruiker bruikbaar is en dat goed ontwerpen en ontwikkelen. Zo voorkomen we ook de onmogelijke ontwerp uitdaging die @scheermes aanstipt
@Dries krijgt niet veel bezoekers op zijn blog. Dat komt niet omdat er geen mobiele gebruikers zijn. Er weinig mobiele lezers van je blog. Dat kan allerlei redenen hebben, belangrijkste lijkt het 'onvoldoende toegespitst zijn op mobiele gebruikers'. Nu zijn alleen de interactie en het VD aangepast voor de mobiele variant. (en dat is heel aardig gelukt, check met je mobiel http://www.driesbultynck.be/)
Als ook de inhoud (copy) op mobiel lezen toegespitst wordt, zal het aantal mobiele lezers groeien.
Reageer
3
Pieter Vijgeboom - 01 jul 2010 12:49
Wij zijn bij iamsterdam.com nu met de 3e versie van de mobiele app bezig. Deze wordt nu gemaakt voor iPhone en Android. Omdat je ook informatie aan buitenlandse bezoekers geeft ben je zeker op apps aangewezen ivm de roaming kosten. Voor ons ligt nu het accent op de verdeling van content tussen de mobile apps en de nieuw te bouwen mobiele site. Wl. gaan we bij de Engelse versie 80% app en 20% site inzetten waar we voor de NL versie 20 - 80 gaan doen. We zitten nu al over de 35.000 downloads in nog geen jaar dus we merken zeker grote interesse! :)
Reageer
4