Finest Fifty e-commerce 2010
Internet best practices
Laat u inspireren met door ons geselecteerde praktijkvoorbeelden in de zesde editie van de Finest Fifty
- 50 Beschrijvingen van succesvolle e-commerce websites
- 136 praktische tips voor uw website
Boek informatie:
| Best practices | 50 |
| Praktische tips: | 139 |
| Pagina's: | 136 |
| Publ. datum: | Januari 2010 |
| ISBN: | 978 90 760 5134 5 |
| Prijs: | € 24,95 |
| Bedrijf: | Jungle Minds |
| Auteurs: | Geert-Jan Smits Tim Besselink Geert Jan Grimberg Bart ter Steege |
De zesde editie van de fijnste vijftig
Met plezier presenteren wij deze zesde editie van Finest Fifty e-commerce. Ook dit jaar vormt het boekje een samenvatting van onze observaties uit de dagelijkse praktijk. Zo hebben wij het afgelopen jaar de vijftig meest vernieuwende praktijkvoorbeelden geselecteerd.
Veel van onze kennis doen wij op door te luisteren en te kijken naar het gedrag van internetgebruikers. Usability testen, online enquêtes, web analystics en focusgroepen zijn een waardevolle bron van input. Elke dag leren internetgebruikers ons wat wel en wat niet werkt. Want uiteindelijk is het de gebruiker die bepaalt wat op internet succesvol is. Door hem goed te observeren, kunnen wij veel geheimen van online verkoop blootleggen.
Inhoud van dit boek
We hebben het boek met vijftig beste praktijkvoorbeelden
verdeeld in vijf stappen van het koopproces:
- Reach: aanwezig zijn op locaties waar de doelgroep zich bevindt
- Attract: trekken van relevante bezoekers naar de eigen website
- Engage: aangaan van de interactie met de doelgroep op de eigen website
- Convert: converteren van kijkers naar kopers
- Retain: bedienen van bestaande klanten
Elke case behandelen we aan de hand van een screenshot en een toelichting. We proberen de case zo concreet mogelijk te beschrijven en geven - waar mogelijk - cijfers rondom het resultaat. Vaak komt een marketeer van de onderneming zelf aan het woord. Ten slotte geven wij enkele concrete tips.
Overzicht van de vijftig beste praktijkvoorbeelden
1 Staples.com
2 Editorasonline.com
3 Jaap.nl
4 Thuisbezorgd.nl
5 Sultana.nl
6 Bruna.nl
7 1-800flowers.com
8 Kalydo.com
9 Dell.nl
10 Upc.nl
11 TigerDirect.com
12 4youreyesonly.it
13 Inpakkenenwegwezen.nl
14 2Style4You.nl
15 Luba.nl
16 T-Mobile.nl
17 Blijdatikmotorrij.nl
18 Vi.nl
19 Autoweek.nl
20 Eneco.nl
21 Modista.com
22 Stylefinder.com
23 Krys.com
24 Dominos.nl
25 Funda.nl
26 Hema.nl
27 Jansport.com
28 Designyourownlife.nl
29 RueLaLa.com
30 CharlotteRusse.com
31 Timberland.com
32 Basecamphq.com
33 Vliegtickets.nl
34 BestBuy.com
35 Gifts.com
36 Transcontinenta.nl
37 Abnamro.nl
38 Endless.com
39 Verizonwireless.com
40 Officemax.com
41 Twitter.com
42 Zoekkinderboek.nl
43 Target.com
44 CafePress.com
45 M.wehkamp.nl
46 Nordstrom.com
47 CentralPoint.nl
48 RobecoDirect.nl
49 Bol.com
50 KLM.nl
Recensies Finest Fifty:
Ieder jaar brengt Jungle Minds een ‘pornoboekje’ uit met online sales innovaties. In deze Finest Fifty E-commerce vind je de mooiste, lekkerste en spannendste internationale online sales nieuwigheden van dat jaar. Zojuist verschenen: de editie 2009. Wat zijn dit jaar de verleidingslessen voor web copywriters?
Eerst maar de sexy buzzwords. In de Finest Fifty noteerde ik deze keer social navigation, geo-targeting, locatiegebonden diensten, interactive invideo overlay, en de mooiste: buddybooster.
Ook leuk gevonden: loser generated content. Betekenis: misbruik of geen gebruik maken van ideeën en content die gebruikers op je site achterlaten. Ernstig! Doe het liever zoals Starbucks: klanten dienen productideeën in, iedereen kan erop stemmen, en de beste ideeën worden daadwerkelijk uitgevoerd. De Ideastorm van Dell staat niet in de Finest Fifty (is al wat ouder), maar is daarvan ook een geweldig voorbeeld.
Veel aandacht is er voor social shopping. Erg, erg slick en simpel is de Product chat van NetShops. Bij deze grote Amerikaanse webshop kun je een vriend uitnodigen samen met jou een product op de site te bekijken. Je krijgt een code die je aan hem moet doorgeven en vervolgens kun je samen chatten over dat product. Simpele, geniale manier om de mening van vrienden te betrekken bij het aankoopproces. Sympathie is immers 1 van de 6 geheimen van verleiding.
Aartjan van Erkel van Schrijvenvoorinternet.nl
Voor de vijfde keer komt Jungle Minds met een boekje met de vijftig beste praktijkvoorbeelden op het gebied van e-commerce. De voorbeelden zijn ingedeeld op basis van een heldere indeling. Eerst gaat het over 'komen', ofwel hoe krijg je de consument op de website, dan over 'kijken' ofwel hoe houd je ze op je website vast en vervolgens over 'kopen', ofwel hoe verleid je de consument tot kopen.
Jammer is dat de voorbeelden over de vraag hoe je kopers tot trouwe klanten maakt ontbreken. Toch lijkt mij 'online CRM' een belangrijk onderwerp. Het boekje doet wat het belooft: tal van goede en relevante voorbeelden maken duidelijk hoe online instrumenten creatief en efficient kunnen worden ingezet.
De voorbeelden zijn goed gekozen en dagen de marketingprofessional uit na te denken over de vraag welke voorbeelden kunnen worden toegepast in de eigen praktijk.
Er worden door de auteurs van Jungle Minds geen pogingen ondernomen de voorbeelden in een wat theoretischer kader te zetten. Misschien jammer, maar op zich logisch, want theorie past ook niet in de opzet van dit 'voorbeeldboek'. Wellicht is deze theorievorming een mooie uitdaging voor de editie van 2010. Na vijf edities met alleen mooie cases zou het de waarde van het boek kunnen verhogen.
Ons oordeel: **** Aanrader
Max Kohnstamm van Tijdschrift voor Marketing