Gebruikersonderzoek

Door elke dag het gedrag van internetgebruikers te observeren weten wij veel over wat wel en niet werkt

Veelgestelde klantvragen

Waarom haken bezoekers massaal af in het bestelproces?

Wie zitten er überhaupt op onze website?

Welke online verwachtingen hebben onze doelgroepen?

Hoe ervaren gebruikers onze website, waar lopen ze tegenaan?

Gebruikersonderzoek verdient zich snel terug

Onderzoek is voor ons geen doel op zich. Het doel is online resultaat. Meer conversie, een hogere klanttevredenheid, meer loyale bezoekers.

Met gezond academisch verstand gaan wij elke dag de uitdaging aan om antwoorden te zoeken op de onderzoeksvragen van onze klanten. Om daarmee hun online resultaten te verbeteren.

Een combinatie van kwantitatief en kwalitatief onderzoek

Voor sommige klanten doen we grondige diepte-interviews met eindgebruikers. Voor andere klanten maken we vooral een scherpe analyse van de webstatistieken. In de meeste gevallen blijkt juist de combinatie van cijfers en kwalitatieve inzichten de sleutel tot succes.

case

"Onze nieuwe shopping ervaring sluit precies aan bij het gevoel dat we bij onze reiziger willen geven maar sluit ook perfect aan bij onze strategische doelstellingen."
Bekijk Schiphol Group case

case

"De samenwerking verliep soepel en verrassend snel. In een paar weken intensief samenwerken, hebben we het complete interactieontwerp voor het platform gerealiseerd"
Bekijk Tenpages.com case
case

"Door een intensieve samenwerking met Jungle Minds hebben we in korte tijd onze vernieuwde merkstrategie succesvol kunnen vertalen naar een totaal redesign van wehkamp.nl"
Bekijk Wehkamp.nl case

case

"We hebben de nieuwe site gemaakt vanuit de doelgroepen die we willen bedienen. De tests die we samen met Jungle Minds hebben gedaan, vormden een essentieel onderdeel hiervan"
Bekijk Zwitserleven case
case

"DSM heeft met haar nieuwe positionering en branding een stap gemaakt naar een meer klantgericht, dynamisch en transparant bedrijf dat met haar expertise, producten en services een duurzame bijdrage levert aan de kwaliteit van het leven. De nieuwe company website straalt deze nieuwe positionering op een consistente en verfrissende manier uit"
Bekijk DSM case

case

"Jungle Minds kijkt veel breder dan de gegeven opdracht. Ze bekijken alle aspecten van de business (logistiek, klantenservice, back-office) waardoor het resultaat echt beter wordt"
Bekijk Flinders.nl case
case

"Na de aanpassingen zagen we een significante conversiestijging van 35%"
Bekijk 1850 nummerinformatie case